Kommunikáció, Üzenetküldő alrendszer
A korszerű felsőoktatás elengedhetetlen része a gyors és költséghatékony kommunikáció. Az ETR egészét átszövő azonnali tájékoztatási rendszer hatékony támogatást nyújt a hallgatói tájékoztatás e-mailen és SMS-ben történő megvalósításához.
Az automatikus, és az ügyintézők által küldhető e-mail és SMS üzenetekkel megteremthető egy, az új évezred kihívásainak minden tekintetben megfelelő, európai színvonalú hallgatói kapcsolattartás.
Az üzenetek alapvetően két nagy csoportba sorolhatók:
- Egyedi üzeneteket küldhetnek az ügyintézők és az oktatók a hallgatóknak egyénileg és csoportosan is, de
- automatikusan is képes a rendszer a hallgatókat tájékoztatni.
Automatikus üzenetküldés esetén, ha az ETR adatbázisában bekövetkezik egy változás, akkor a változásban érintett felhasználókat a rendszer azonnal e-mailben vagy SMS-ben tájékoztatja a módosulásról.
Például, ha a hallgatónak rögzítenek egy jegyet, arról azonnal értesül SMS-ben. Minden fontosabb folyamatról képes a rendszer üzenetet küldeni, de a rugalmas technológiai megvalósításnak köszönhetően a beépített lehetőségeket az intézmények egyszerűen testre szabhatják, kibővíthetik.
A hallgatók pedig válogathatnak a felkínált rendszerüzenetek között (mely eseményekről kérnek értesítést), és személyes igényeiknek megfelelően összeállíthatják az általuk igényelt üzenetek típusát (e-mail vagy SMS).
Finanszírozás
Optimálisan hangolhatók az üzenetküldéssel kapcsolatos finanszírozási kérdések is. Az intézmény dönthet úgy, hogy a hallgatók számára ingyenes szolgáltatásként biztosítja az SMS-küldést, vagy választhatja azt a megoldást is, hogy az üzenetküldéssel kapcsolatos költségeket (SMS-küldés, adminisztráció stb.) közvetlenül áthárítja a hallgatóra. A rugalmasan kialakított rendszer óriási előnye, hogy ez utóbbi esetben is képes a teljes költségelszámolást kezelni.
A mobil kommunikációban megszokott és jól bevált kártyás előfizetésekhez hasonló elszámolási rendszert alakítottunk ki. A hallgatók megadott azonosítóval ellátott - ETR-ből nyomtatott csekken vagy Virtuális POS Terminálon keresztül történő - befizetésekkel előfizethetnek a rendszerüzenetekre.
Az ETR pénzügyi rendszerébe automatikusan megérkező befizetés azonosítása után a rendszer a befizetett összegnek megfelelő ún. SMS-keretet hoz létre a befizetőnek. Ezután minden üzenetküldés ennek a keretnek a terhére történik, ezáltal az elszámolás teljesen automatikus.
A keret állapotáról a hallgató a webes felületen keresztül bármikor tájékozódhat, de ettől függetlenül, ha SMS-kerete elér egy minimumot, az üzenetekhez a rendszer automatikusan figyelmeztető szöveget fűz.
Ha a hallgató továbbra is szeretne azonnali üzeneteket kapni, további befizetésekkel automatikusan feltöltheti SMS-keretét. A rendszer tehát megteremti az önfinanszírozó, azonnali hallgatói tájékoztatás lehetőségét.